Politique de retour et de remboursement

RETROURS & REMBOURSEMENTS – YesSac

Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Comment exercer
Écrivez-nous à sakjat.contact@gmail.com. Merci de nous contacter avant tout envoi afin de vous fournir les instructions de retour.

Adresse de retour
YesSac – Centre retours, 204 rue Marcel Cerdan, 69009 Lyon, France.
Tout colis envoyé sans demande préalable peut être refusé.

État des articles
Essayage autorisé. Une décote peut être appliquée si l’usage dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Frais
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part. En cas de rétractation, nous remboursons le prix payé et les frais d’envoi aller au tarif standard.

Échanges
Votre 1er échange est offert (France métropolitaine) au sens où la réexpédition du produit de remplacement est gratuite. Le retour de l’article initial reste à la charge du client, sauf défaut.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception de votre colis retour ou de la preuve d’expédition.

Produits défectueux / non conformes
Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement. Des photos/vidéos peuvent être demandées pour accélérer le traitement.

Exclusions légales
Sont exclus : articles personnalisés (art. L221-28 C. conso.).